Level Pengguna

Admin

  • Untuk mengatur administratif seperti pengguna, parameter, installasi dan update modul dan lain-lain.
  • Memiliki akses ke semua menu

Manager

  • Memiliki akses untuk:
    • Assign Ticket,
    • Change Ticket Priority,
    • Approval Registrasi Bot,
    • Pickup Ticket,
    • Update Status,
    • Update Properties,
    • Create Ticket,
    • Explore Ticket,
    • Detail Ticket, dan
    • Reply Ticket

Agen

  • Memiliki akses untuk:
    • Pickup Ticket,
    • Update Status,
    • Update Properties,
    • Create Ticket,
    • Explore Ticket,
    • Detail Ticket, dan
    • Reply Ticket

Customer

  • Memiliki akses untuk:
    • Create Ticket,
    • Explore Ticket,
    • Detail Ticket, dan
    • Reply Ticket